面對一個有情緒的人，如果我們想要關心他，想要有多一點的互動，要提醒自己，少用「為什麼」的問句。
譬如，「為什麼你要生氣？」、「為什麼你難過成這樣？」
有時候，「為什麼」的問句，會有面質他人，準備批評或責備當事人的感覺。讓我們換個方式，譬如，「是什麼原因讓你生氣？」或者，直接用同理的方式，「你看起來很難過！」然後用溫和的眼神與肢體等待，當事人願意講我們就聽，當事人不願意講，我們就尊重。
另外，如果面對強烈的情緒，我們要避免使用刺激性的字眼，例如：「為什麼你這麼難搞？」、「你到底要哭多久才甘願？」這可能會讓情緒的對象，轉到我們身上來。譬如，當事人可能把累積的怒氣，就對著我們發洩。或者，難過的人，就更加難過，或轉變成生氣的情緒，又可能對著我們。
有些人的個性，關心別人前，習慣先傷人一下，那是害怕自己的好意被拒絕。我們要做好心理建設，我們夠堅強，就不需要用這種方式防衛。關心別人，有可能自己反而受傷，這很正常。
要能關心到他人，我們要確定當時自己比他人更堅強。
文：網路轉載
